Seguro de celular: vale a pena? O que cobre?

O seguro de celular protege o aparelho contra riscos como roubo, furto e quebra acidental, conforme o plano que você escolher. Ele pode valer a pena para quem usa o celular para trabalhar ou não teria como comprar outro de uma hora para outra. Mas, antes de contratar, é preciso entender o que cada plano cobre, porque a diferença entre eles é grande.

O que o seguro de celular cobre

Cada seguradora monta os planos do seu jeito. Na Porto Seguro, por exemplo, o Seguro Celular tem quatro planos:

• Roubo: cobre roubo e furto com vestígios, como o arrombamento;
• Quebra + Roubo: soma a quebra acidental, que inclui danos na tela, no alto-falante, no microfone, na entrada do carregador, danos internos e queda na água;
• Quebra + Roubo + Furto Simples: inclui também o furto simples, quando o celular é levado sem ameaça e sem arrombamento;
• Quebra + Roubo + Furto Simples + Transações Digitais e Pix: cobre ainda transações digitais indevidas feitas depois de um roubo ou furto.

Ainda na Porto Seguro, o seguro não tem carência (o aparelho fica protegido assim que a apólice é emitida), a indenização é paga em dinheiro e as coberturas também valem no exterior, desde que cumpridas as condições do seguro.

Em outras seguradoras, os nomes, as coberturas e as regras podem ser diferentes. Por isso, compare os planos lado a lado antes de escolher.

Seguro de celular não é garantia estendida

Na compra do aparelho, a loja pode oferecer a garantia estendida. Segundo a Susep, ela é um seguro que prolonga a garantia do fornecedor do produto. É um produto diferente do seguro de celular, com regras próprias. Vale saber:

• a venda do aparelho, ou um desconto no preço, não pode ficar condicionada à compra do seguro;
• você pode desistir em até 7 dias corridos da contratação.

Como saber se vale a pena

Antes de fechar, pense em alguns pontos:

• quanto custaria trocar o aparelho se ele fosse levado ou quebrasse;
• quais riscos você corre no dia a dia: transporte público, rua, viagens, uso pelos filhos;
• se o plano inclui furto simples, que é o que vale quando o celular some sem ameaça e sem arrombamento;
• a franquia, que é a parte do prejuízo que fica por sua conta. Na Porto Seguro, ela é um percentual do prejuízo e pode ser reduzida com a localização ativada no App Porto;
• os documentos para acionar o seguro. Na Porto Seguro, por exemplo, é preciso comprovar a compra do aparelho, com cupom fiscal, comprovante de pagamento ou outro documento da lista da seguradora.

Leia também as condições gerais. Pela lei de seguros (Lei nº 15.040/2024), as cláusulas que excluem riscos ou limitam direitos precisam estar escritas de forma clara e em destaque, e as dúvidas no texto da seguradora são resolvidas a favor do segurado.

O que fazer se o celular for roubado ou furtado

A lei de seguros diz o que você deve fazer e quais prazos a seguradora precisa cumprir:

• tome as providências que estiverem ao seu alcance para evitar ou diminuir o prejuízo;
• avise a seguradora prontamente e siga as instruções dela;
• responda às perguntas da seguradora sobre o que aconteceu.

Depois que você envia o aviso com todos os documentos necessários, a seguradora tem até 30 dias para dizer se há cobertura. Reconhecida a cobertura, tem até 30 dias para pagar. Se atrasar, paga multa de 2%, além de correção e juros. E a indenização não pode passar do valor da garantia contratada.

Um exemplo: a Juliana, de 29 anos, é vendedora externa e passa o dia no celular. Ela contratou um plano com quebra, roubo e furto simples. Num ônibus lotado, percebeu que o celular tinha sumido da bolsa, sem ameaça e sem arrombamento. Como o plano dela inclui furto simples, ela avisou a seguradora no mesmo dia e enviou os documentos pedidos. Com um plano só de roubo, esse caso poderia ficar sem cobertura.

Peça sua cotação com a Go Corretora

Cada seguradora tem planos, franquias e regras diferentes para o seguro de celular. A Go Corretora compara as opções para o seu aparelho e para a sua rotina e explica o que cada plano cobre antes da contratação. Chame a gente no WhatsApp e peça sua cotação de seguro de celular.